CE ESTE BINE DE STIUT ATUNCI CAND TURISTII CAUTA SINGURI PE INTERNET OFERTE DE CAZARE

- "miturile" legate de site-uri de publicitate turistica, care nu sunt nici sustinute si nici administrate de specialisti din domeniul TURISM (altele decat TurismBucovina.ro, care este un site de promovare turistica si nu de publicitate turistica) -

Ce mesaje false/eronate lanseaza site-urile de publicitate turistica (site-uri care sunt diferite de cele de de promovare turistica autentica cum este TurismBucovina.ro):

1. "Ofertele prezentate sunt Ieftine"
- FALS - in realitate ofertele nu sunt nici mai scumpe, nici mai ieftine fata de situatia in care turistii contacteaza direct proprietarii pensiunii/hotelului sau fata de ofertele prezentate de agentiile de turism (comisionul acestora este cedat din tarifele ofertelor si nu adaugat acestora), ori de centrele de informare turistica (serviciile acestora de promovare sunt gratuite).

2. "Ofertele prezentate sunt cu Reduceri chiar de peste 50%"
- FALS - in realitate nu pot aparea, pe un simplu site de Publicitate turistica, astfel de reduceri mai mari decat cele prezentate in alte surse mult mai credibile, cum ar fi site-urile Agentiilor de turism sau ale Centrelor/Birourilor de informare turistica - este vorba, de fapt, de aceleasi tarife care apar peste tot insa care, pe site-urile cu Publicitate turistica, in mod inselator, sunt etalate ca fiind tarife cu reducere.

3. "Ofertele prezentate sunt Recomandate sau de Calitate"
- FALS - in realitate pe aceste site-uri etichetele/calificativele "Recomandat" sau "Calitate" nu au nicio acoperire, deoarece nimeni nu verifica pe teren datele prezentate - foarte multe pensiuni/hoteluri afisate pe aceste site-uri nu sunt clasificate si nu au autorizatii de functionare.

4. "Ofertele prezentate sunt afisate Fara intermediari"
- FALS - in realitate nici agentiile de turism nu sunt "Intermediari" cum este cazul altor categorii de comercianti - deoarece acestea (e vorba de agentiile de turism care sunt consacrate) NU pun un adaos comercial la ofertele pe care le promoveaza - castigul lor este reprezentat de un anumit procent cedat din exact acelasi tarif afisat si pe
site-urile de Publicitate turistica.

5. "Turistii au la dispozitie adresa si numerele de telefon ale proprietarilor"
- in realitate NU este neaparat un avantaj pentru turisti daca discuta direct cu proprietarii de pensiuni/hoteluri - daca apeleaza la o Agentie/Centru de informare turistica, turistii platesc Acelasi tarif pentru Aceeasi oferta beneficiind, in plus, de mai multe avantaje (suport specializat, itinerarii, programe si/sau servicii incluse suplimentar in tarife, impunerea unui standard calitativ pentru pensiunea/hotelul unde se face rezervarea, alte avantaje).

6. "Site-urile de Publicitate turistica - cele care apar printre primele locuri in cautarea pe Google - sunt Reprezentative"
- FALS - in realitate aceste site-uri de Publicitate turistica pot aparea pe unul dintre primele locuri in cautarea pe Google, insa DOAR din cauza ca au afisate "la gramada" sute/mii de prezentari ale unor structuri turistice cu oferte neselectate dupa vreun criteriu al calitatii.

Concluzie: site-urile de publicitate turistica - care sunt diferite calitativ de cele de promovare turistica autentica - NU reprezinta singura sursa de informare pentru turisti.

Sunt recomandate si credibile alte surse de informare, unde sunt puse la dispozitia turistilor - alaturi de ofertele de calitate - pachete personalizate, programe, suport de specialitate si alte serviicii utile:

1. site-urile de promovare turistica (diferite de cele de publicitate turistica);

2. site-urile agentiilor de turism consacrate;

3. site-urile centrelor/birourilor de informare turistica.

DE CE ESTE INDICAT CA TURISTII SA APELEZE LA SERVICIILE DE RECOMANDARI ALE UNEI AGENTII SAU A UNUI CENTRU/BIROU DE INFORMARE TURISTICA - PENTRU UN SEJUR FARA PROBLEME

- Riscurile unei vacante pe cont propriu -

1. Un subiect delicat si real este cel al dezavantajelor, din ce in ce mai evidente (sau mai bine cunoscute prin publicatii, stiri tv, forumuri pe internet cu sectiunea "Reclamatii" etc.), ale contactului fara mediatori dintre turisti si administratorii structurilor turistice, in vederea negocierii directe a rezervarilor si tarifelor.

VACANTE PE CONT PROPRIU - RISCURI

A. De cele mai multe ori aceste negocieri se fac, in prima etapa, telefonic (turistii avand datele de contact ale pensiunilor/hotelurilor, din diverse pagini web cu publicitate turistica), administratorii fiind tentati sa puna intr-o lumina favorabila exagerata sau chiar nereala, pensiunea/hotelul pe care-l conduce. Turistii, convinsi astfel, platesc un avans in cont pentru rezervare, in general fara factura sau contract prin care sa fie stipulate garantii, iar cand ajung la fata locului se trezesc cu o alta realitate, respectiv cu un alt nivel - scazut - al serviciilor oferite.
Desigur, acesta situatie nu este valabila pentru toate structurile turistice, insa nu trebuie sa negam faptul ca sunt foarte multe structuri nou aparute in ultimii ani in Romania, spre exemplu, iar multe dintre acestea nu au personal calificat sau nu sunt conduse dupa principii solide din turism (nici proprietarii acestora nu provin din domeniul turismului, astfel pensiunea/hotelul este doar o investitie sau o afacere oarecare pentru acestia) - inevitabil printre acesti administratori exista si "tepari" sau "smecheri", dezinteresati si rau intentionati. Turistii sunt, in cele din urma, neprotejati in cazul solicitarii unor despagubiri sau a returnarii banilor, atunci cand nu beneficiaza de servicii de calitate.

B. O alta sursa de dezinformare premeditata, in dezavantajul turistilor, consta in prezentarile ofertelor/structurilor turistice din site-urile cu publicitate turistica de pe internet. Multe dintre aceste siteuri permit accesul liber, gratuit sau cu plata, administratorilor de structuri la conturi pe site, acestia putand plasa fotografii trucate, sau mult cosmetizate, ale pensiunilor sau hotelurilor pe care le conduc, precum si informatii denaturate, false, referitoare la conditiile de cazare/masa oferite. Cea mai des intalnita situatie este cea in care pensiuni/vile/hoteluri sunt prezentate ca avand camere cu bai proprii, insa aceste bai sunt putine si pe hol. Aceeasi situatie se intalneste si pe site-urile proprii ale pensiunilor/hotelurilor...
ATENTIE - Unele pensiuni cu promovare pe internet nici nu sunt clasificate!!

Desigur, fiecare dintre aceste site-uri precizeaza faptul, in sectiunea "Termeni si Conditii", ca nu-si asuma responsabilitatea pentru materialele publicate de catre clienti, insa rareori turistii sunt constienti de acest fapt, nefiind atat de meticulosi incat sa citeasca ficare paragraf din site.

AVANTAJUL AGENTIILOR DE TURISM SI A CENTRELOR/BIROURILOR DE SPECIALITATE

C. Ce nu stiu turistii, sau nu sunt corect informati, este faptul ca agentiile de turism si birourile/centrele de informare de specialitate ofera recomandari si garantii pentru sejururile dorite si, apeland la serviciile unei agentii, turistii nu vor plati mai mult decat atunci cand contacteaza si negociaza direct cu administratorii de pensiuni/hoteluri, deoarece acestia din urma platesc un comision agentiilor tot din tariful de receptie. Exemplu: daca o camera dubla costa 90 ron/noapte la receptie, turistul va plati exact aceeasi suma ori proprietarilor/administratorilor de pensiuni/hoteluri, ori agentiei de turism.

Pe langa aceasta garantare a conditiilor de cazare/masa, turistii se mai pot bucura, in acelasi tarif, de personalizarea sejurului si asistenta turistica de specialitate (sugestii de petrecere a timpului, obiective turistice, trasee, stabilirea unor circuite, programe turistice incluse in tarif etc.).

D. Tot un aspect pe care ar trebui sa-l cunoasca cei care vor un sejur reusit, oriunde, este faptul ca "O oferta turistica cu un raport bun calitate/pret este de dorit in locul unei vacante ieftine, insa cu multe lipsuri si conditii slabe de cazare/masa!". Contactand direct administratorii structurilor turistice, in vederea rezervarii, turistii spera ca vor obtine un pret mai bun decat cel obtinut printr-o agentie (adica vor "sari" comisionul pe care isi imagineaza ca-l vor achita in plus). Eronat! DACA vor obtine un pret mai mic pentru servicii turistice decat cel propus de catre o agentie, pentru aceeasi structura turistica, trebuie de luat in calcul faptul ca vor exista inconveniente sau lipsuri (pentru ca administratorii trebuie sa faca anumite economii, ca sa suplineasca diferenta negociata de tarif - conform zicalelor "cat platesti, atat primesti!" sau "zgarcitul mai mult pagubeste!"- care se potrivesc in multe situatii concrete): apa calda doar in anumite ore ale zilei sau deloc; lipsa incalzirii, daca este cazul; lipsa tv in camera sau a curateniei zilnice necesare, asternuturi si prosoape neschimbate macar la 2-3 zile; mese cu mai putine feluri de mancare si mai putin consistente; plata suplimentara pentru alte servicii care in mod obisnuit erau trecute in tarif, cum ar fi decontarea carbunilor pentru barbeque si a curentului electric consumat pentru terasa sau pentru foisor; lipsa programelor turistice si alte neajunsuri...

Toate aceste situatii sunt reale, fiind intalnite direct pe parcursul activitatii turistice ale echipei noastre, sau semnalate de catre "turistii patiti"!